Enviamos los pedidos a través de Correos, que es la forma más barata que hemos podido encontrar. Normalmente vamos a Correos tres veces a la semana, dependiendo del volumen de pedidos, pero normalmente si haces tu pedido antes de las 12:00 de la mañana lo llevaremos a Correos ese mismo día, si lo haces más tarde, lo llevaremos a Correos a la mañana siguiente o como mucho 2 días después. Los Sábados no solemos ir a Correos, pero si hay algunos pedidos urgentes a veces vamos. No dudes en preguntarnos si te interesa saber con exactitud cuando enviaremos tu pedido.
De todas formas, una vez que hemos preparado tu pedido se te enviará un email informándote de cuando lo enviaremos.
FORMAS DE ENVÍO
Carta Certificada
Entregas en las que se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone de 15 días para recoger el envío en una oficina de Correos.
Plazos de entrega
- Local: 1 día hábil
- Provincial: 2 días hábiles.
- Nacional: 2 a 3 días hábiles.
Entrega en todo el territorio nacional del 85% de los envíos en 2 días hábiles.
A veces Correos sufre retrasos, estos ven como normal que un paquete se pueda retrasar hasta un máximo de 14 días, sólo a partir de los 15 días se podrá poner una reclamación en la oficina de Correos. Para cualquier consulta con Correos use el código de envío que le daremos al hacer su envío, si no lo tiene no dude en pedírnoslo.
Por favor, tenga en cuenta que Correos no permite elegir la hora de entrega, saber el momento exacto de la entrega ni que se le haga una llamada antes ni durante el reparto.
NOTA: en caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
Para ver los precios de los gastos de envío dirígete a este otro apartado.
Carta Certificada Urgente
Plazos de entrega
- Nacional: 24 horas (*)
(*) Para correo depositado en oficinas antes de las 18:00 h.
Para ver los precios de los gastos de envío dirígete a este otro apartado.
CANCELACIONES
El comprador podrá cancelar su pedido en cualquier momento siempre que el estado no esté en "Proceso". En el caso de que ya haya realizado el pago pero su pedido aún no esté en "Proceso", se le devolverá el importe mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. Para cancelar un pedido envíe un e-mail a la dirección que encontrará en este apartado solicitando la anulación de su pedido y proporcionando el número de pedido. Este e-mail debe ser enviado desde la misma dirección de correo con la que el usuario se ha registrado en nuestra tienda o con la que efectuó el pedido. Tenga en cuenta que a menudo, Nivel 119 "Procesa" los pedidos poco después de haber recibido el ingreso, por lo que si su pedido ya está en "Proceso" y todavía desea cancelarlo, mire las condiciones de las devoluciones.
DEVOLUCIONES
El plazo de devolución de un producto es de 7 días desde que se recibe (Por higiene, no se permite la devolución de ropa interior). Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje (en caso de tenerlo) estén en perfectas condiciones.
Nivel 119 asume que el comprador ha leído la descripción del producto en la tienda y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Las gastos de envío por devoluciones o productos no deseados serán pagados por el comprador.
Si desea devolver un producto adquirido en Nivel119 deberá notificarlo previamente por e-mail a la dirección que encontrará en este apartado indicando los siguiente:
- Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Número y fecha de pedido.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en un plazo máximo de 15 días mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador.
